Handelsbetingelser, GPDR og sikker betaling

Handelsbetingelser for Little Llama Denmark

Betaling

Little Llama modtager online betalinger med;

• Visa/Dankort,
• Visa,
• Mastercard,
• Mobilepay Online,
• Visa Electron.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

• Denmark - Kroner (DKK),
• Euro (EUR)
• Du kan vælge at benytte ViaBill, når du handler via os. Info om Viabill

Little Llama benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Little Llama's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3.

Leverings område: Vi leverer til alle lande inden for EU og EØS.

Little Llama afsender varer med følgende: PostNord - Privat, PostNord - Erhverv, PostNord - Valgfrit udleveringssted, DAO - Direkte, DAO - Pakkeshop

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.


Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".


Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder kunden selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@littlellama.dk hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne).

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Little Llama at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Little Llama i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Little Llama
8250 Aarhus

mail: info@littlellama.dk
TLF: +4530284455

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan købe på hjemmesiden www.Little Llama.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Mobiltelefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Little Llama og opbevares i henhold til EU reglerne, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Det er kun direktøren og de ansatte i Little Llama, der har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Der er ejeren, der er den dataansvarlige i Little Llama er.

Vi opbevarer og transmitterer kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Little Llama har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@littlellama.dk.

Cookies
På www.LittleLlama.dk kan der blive anvendt cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.LittleLlama.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Little Llama's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: info@littlellama.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Standardfortrydelsesformular

Fortrydelsesformular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende). link til fortrydelsesformular. 

Du skal oplyse følgende ved fortrydelseskøb.

• Jeg (* ) meddeler herved, at jeg (*  ) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min (*   ) købsaftale om følgende varer (*   ) / levering af følgende tjenesteydelser (*  )
• Bestilt den (* )  /modtaget den (*  )
• Forbrugerens navn
• Forbrugerens adresse
• Forbrugerens underskrift (hvis fortrydelsesformular meddeles på papir)
• Dato

Med venlig hilsen

Little Llama Denmark

CVR: DK 35363319
TLF: +4530284455
Mail til: info@LittleLlama.dk